Periodo di validità per reso e cambio
I resi o i cambi possono essere richiesti entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Condizioni per reso e cambio
Problemi estetici del prodotto
Difetti di qualità del prodotto
Odori sgradevoli, differenze di colore evidenti o altri difetti simili
Prodotto errato rispetto all’ordine
Reso senza motivo specifico
Procedura di reso
Contattateci via e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione del reso e eventuali foto o video
Il nostro team elaborerà la richiesta; se approvata, riceverete il recapito del nostro magazzino per restituire il prodotto
Restituite il prodotto all’indirizzo indicato e attendete la ricezione da parte nostra
Al ricevimento, controlleremo il prodotto; se conforme alla richiesta, organizzeremo immediatamente il rimborso
Procedura di cambio
Contattateci via e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione del cambio e eventuali foto o video
Il nostro team elaborerà la richiesta; se approvata, riceverete il recapito del nostro magazzino per restituire il prodotto
Restituite il prodotto all’indirizzo indicato e attendete la ricezione da parte nostra
Al ricevimento, controlleremo il prodotto; se conforme alla richiesta, spediremo il nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi all’indirizzo indicato
Procedura di rimborso
Metodo: il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard)
Tempi: secondo le procedure della banca, il rimborso arriverà entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, contattateci
Etichetta per il reso
Per facilitare la tracciabilità e la gestione dei resi, ogni pacco deve essere restituito con l’etichetta fornita dal nostro team. Questo aiuta a garantire che il reso venga elaborato correttamente e in tempi rapidi
Regole sui costi di spedizione
Per prodotti con problemi estetici, difetti di qualità, odori o differenze di colore evidenti, prodotti errati: le spese di spedizione sono a carico nostro
Per resi senza motivo: le spese di spedizione sono a carico del cliente
Dichiarazione di responsabilità
Noi non ci assumiamo responsabilità per ritardi causati da corrieri esterni o danni derivanti da una restituzione non conforme alle nostre istruzioni
Contatti
Telefono: +1 (646) 342-7493
E-mail: service@nestelivo.com
Indirizzo: 1808 VINE ST APT 8, ALHAMBRA, CA 91801, US
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì, 11:00–18:00 (CET)
